Kamil Azizov: Başarıyı Müşteri Memnuniyeti ve Kaliteli Hizmetle İnşa Ettik

Merhaba Kamil Bey, öncelikle başarılarınızdan dolayı sizi tebrik ederim. Uygun Oto’nun başarısının ardında neler yatıyor?

Teşekkür ederim! Uygun Oto’nun başarısının arkasında, yıllarca bu sektörde kazandığımız tecrübe ve işimize olan bağlılığımız var. Başlangıçta küçük bir servis olarak başladık, fakat zamanla otobüs esnafının bizlere gösterdiği güven ve desteği arkamıza alarak adım adım büyüdük. Bugün Anadolu Isuzu'nun yetkili servisi olmamızda, müşterilerimize verdiğimiz kaliteli hizmetin büyük etkisi olduğunu düşünüyorum.

Uygun Oto'nun ünü sadece İstanbul'da değil, çevre illerde de duyulmuş durumda. Bu genişlemede ne gibi faktörler etkili oldu?

Kesinlikle, çevre şehirlerden gelen talepler bizi çok mutlu ediyor. Biz her zaman kaliteli hizmet ve doğru iş yapmayı ön planda tuttuk. Servisimizde, sadece İstanbul'dan değil, Tekirdağ gibi şehirlerden de otobüsler gelmeye başladı. Kulaktan kulağa yayılan bu memnuniyet, müşteri sayımızın artmasına ve sektördeki bilinirliğimizin hızla yükselmesine yol açtı.

Anadolu Isuzu ile olan işbirliğinizin etkisi büyük. Isuzu'nun otobüsleri, markayı tercih edenler için gerçekten büyük bir fark yaratmış gibi görünüyor. Bu konuda ne düşünüyorsunuz?

Evet, Anadolu Isuzu'nun otobüsleri gerçekten kaliteli araçlar ve biz de bu araçlarla ilgili her türlü sorunu çözebilme yeteneğine sahibiz. Yetkili servis olmamız, Isuzu markasına olan güveni artırmış durumda. Özellikle servis sonrası hizmetlerimizle, müşteri memnuniyetini üst seviyelere taşımayı hedefliyoruz. Bize gelen her müşterinin, işlerinin aksamaması için elimizden geleni yapıyoruz.

Peki, Uygun Oto'nun bir diğer önemli yönü olan müşteri ilişkileri hakkında neler söylemek istersiniz?

Müşteri ilişkileri bizim için çok kıymetli. Esnafın her zaman bizimle yakın bir ilişki içinde olması, onların ihtiyaçlarını doğru bir şekilde anlamamız bizim işimizi daha iyi yapmamıza olanak sağlıyor. Biz, esnafı sadece bir müşteri olarak değil, sektördeki bir partnerimiz olarak görüyoruz. Onların kazanması bizim de kazanmamız demek. Bu yüzden 7/24 hizmet sunuyor, sorunları hızlıca çözmeye çalışıyoruz.

Son olarak, gelecekteki hedefleriniz neler?

Gelecekteki hedefimiz, büyümek ve sektördeki başarımızı daha da ileriye taşımak. Anadolu Isuzu markası ile olan işbirliğimizi derinleştirerek, daha fazla esnafa kaliteli hizmet sunmayı planlıyoruz. Ayrıca, teknoloji ve yenilikçi hizmetlerle sektörde fark yaratmaya devam edeceğiz. En önemli hedefimiz ise işimizi her zaman doğru ve dürüst bir şekilde yaparak, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamaya devam etmek.