Zf Aftermarket: Geleceğin Akıllı Servisi

Otomotivin geleceği akıllı. Araçlar iletişim kuruyor ve anlaşılmaları gerekiyor. Atölye ve filo işletmecileri için gelecekte hizmetlerini veri tabanlı bilgiler üzerinde verimli bir şekilde gerçekleştirmek ayırt edici bir başarı faktörü olacaktır. Açık ve böylece üreticiden bağımsız bir yapıya sahip olan ZF’in bağlanabilirlik platformu Openmatics dijital bir ekosistemin temelini oluşturmaktadır. Telematik hizmeti, atölye ve filo işletmecilerine araçların akıllı ağ yapısı altında birbirlerine bağlanması ve veri tabanlı teşhis için çeşitli çözümler sunmaktadır. ZF Aftermarket İş Birimi Direktörü Helmut Ernst: “Böylece müşterilerimiz ve partnerlerimiz dijitalleşmeyi kendileri için kullanma, yeni iş modelleri, her koşulda da cazip bir hizmet portföyü geliştirme şansına sahip oluyor" diyor.

ZF Akıllı Servis – İdeal Servis Aracı

Özel servislere yönelik ZF Aftermarket ZF Akıllı Servis ile bundan sonra teknikerlere akıllı telefon veya tablet bilgisayar gibi çeşitli mobil cihazlar üzerinde güvenilir araç teşhisleri ve araçlar üzerinde temel bakım çalışmalarını gerçekleştirme imkanı sunan bir uygulama sağlayacaktır. ZF Akıllı Servis uygulaması uzun zamandır İngiltere’de geniş kapsamlı bir pilot proje ile başarılı bir şekilde test edilmektedir. Sonrasında bu yenilikçi ürün diğer Avrupa pazarlarına da ve daha sonra da tüm dünyada kullanıma sunulacaktır.

Helmut Ernst bununla ilgili olarak: “Pek çok özel servisin geçmişte pahalı sabit teşhis cihazlarına yatırım yapmaktan kaçındığını biliyoruz. ZF Akıllı Servis ile hiçbir serviste eksik olmaması gereken son derece verimli bir servis aracı – kısacası “dijital bir tornavida” geliştirmiş olduk. Test pazarımız İngiltere’den gelen tepkiler de servislerin böyle düşündüğünü gösteriyor."

Yeni teknolojinin kullanımı oldukça kolay. Servis çalışanının yapması gereken tek şey Akıllı Servis uygulamasını mobil cihazına yüklemek ve Akıllı Servis cihazını aracın OBD arabirimi üzerinden bağlamaktır, hemen ardından ilgili araç üzerinde kapsamlı bir teşhis çalışması gerçekleştirebilecek durumda olacaktır. Akıllı Servis cihazı ve uygulama arasındaki iletişim bu sırada kolayca Bluetooth üzerinden gerçekleşmektedir. ZF Akıllı Servis bunun yanında yağ değişimi, fren değişimi ve hava tahliye ünitesi ve SAS (direksiyon açısı sensörü) ayarlama işlemi gibi temel bakım görevlerini yerine getirme imkanı da sunmaktadır. Uygulama Avrupa, Kuzey Amerika ve Asya menşeli araçlardan oluşan geniş bir yelpazeyi karşılamaktadır.

Almanya pazarında Global Automotive Service GmbH (G.A.S.) ZF Aftermarket ile olan işbirliğine güveniyor. Bağlanabilirik platformu Openmatics sayesinde G.A.S. binek araç servis ağı, filolarına ve kiralama müşterilerine yeni bir servis anlayışı sunabilmektedir.

Karma Filoların Sürdürülebilir Yönetimi

ZF Car Connect ile karma filoların işletmecileri ZF Aftermarket sayesinde yeni, dijital bir servis seviyesinden yararlanabilir ve araç filolarını ideal bir şekilde kullanımına göre yönlendirebilirler. Verilerin toplanmasını ve aktarılmasını Vivaldi ünitesi üstleniyor: Bu telematik ve teşhis ünitesi 74 spesifik sinyali doğrudan aracın OBD arabiriminden okur, bunların arasında yakıt seviyesi, frenleme davranışı ve hata mesajları da yer almaktadır. Ünite ek olarak GPS ve ani olarak ortaya çıkan hız değişikliklerinin canlı verilerini aktarır. ZF’in açık telematik platformu Openmatics bu verileri kayıt etmekle kalmaz, aynı zamanda onları yorumlar.

“– Konu özellikle karma filoların yönetimi olduğunda Openmatics ile pazarda Telematik standartlarını belirliyoruz. Bu bizi, Almanya’daki büyük filo müşterilerine servis hizmeti sunan Global Automotive Service (G.A.S) ile ideal bir ortak yapıyor. ZF Aftermarket’in yöneticisi Helmut Ernst “Birlikte kendimizi hem gelecek, hem de servis odaklı bir yaklaşımla konumlandırıyoruz” diyor.

Kapsamlı Destek Ve Sağlam Bir Temele Sahip Bilgi Birikimi Aktarımı

Yeni hizmetler, yenilikçi ürünler ve sağlam temellere sahip bilgi birikimi aktarımı – ZF Aftermarket müşterilerini, satış sonrası alanındaki dijital dönüşüm sürecinde bu unsurlarla destekliyor. Helmut Ernst “Dijitalleşme hepimize büyük fırsatlar sunuyor”, diyor ve ekliyor: “Bunu gerçekleştirmek istiyorsak müşteri beklentilerini şimdiye kadar olduğundan çok daha güçlü bir şekilde düşüncelerimizin odak noktasına yerleştirmemiz ve gelecekte kişiselleştirilmiş mobilite hizmetleri sunmamız gerekiyor. Openmatics ile bunun için ideal bir platform sunmuş oluyoruz."

ZF sensör sisteminin, kontrol ve araç hareket müdahalelerinin birlikte çalışmasına hakim ve “see. think. act.” (gör-düşün-uygula) anlayışı ile kendisine pazarda güçlü bir konum edinmiş durumda. Lider otomotiv tedarikçisinin Aftermarket bölümü, yarının mobiletesinin geliştirilmesi sürecine müdahil ve bu sayede müşterilerini erkenden ihtiyaca uygun servis çözümleri ve iyi bilinen markaları ZF, Lemförder, Sachs ve TRW ile yenilikçi bir ürün portföyü ile geleceğe hazırlayabilmektedir.