Mercedes-Benz Türk, müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik bayi ve yetkili servis ağı yatırımlarına hız kesmeden devam ediyor. Bu kapsamda faaliyetlerini sürdüren Heska Motorlu Araçlar Ankara, kamyon müşterilerine özel olarak yetkilendirilen ilk Mercedes-Benz Türk bayisi olma özelliğini taşırken, otobüs bayi ve yetkili servis hizmetlerini de bünyesinde buluşturarak ağır ticari araç müşterilerine kapsamlı çözümler sunuyor.
Satış, satış sonrası hizmetler, orijinal yedek parça, bakım-onarım ve finansal hizmetleri aynı çatı altında toplayan tesis, gelişmiş teknik altyapısı ve uzman kadrosuyla Ankara ve çevre illerdeki taşımacılık sektörüne hizmet veriyor.
Günlük 30 Araca Servis Kapasitesi
Yaklaşık 9.500 metrekare alan üzerine kurulu olan Heska Ankara tesisi, 3.000 metrekare kapalı servis alanı, yaklaşık 80 kişilik uzman ekip ve 30 teknisyen ile faaliyet gösteriyor.
Tesis, günlük yaklaşık 30 ağır ticari araca bakım ve servis hizmeti verebilecek kapasiteye sahip bulunuyor.
Şoförler için hazırlanan dinlenme alanları, planlı servis süreçleri ve hızlı bakım hizmetleri sayesinde operasyonel süreklilik desteklenirken, stajyer ve çırak programlarıyla sektörün nitelikli teknik personel ihtiyacına da katkı sağlanıyor.
Süer Sülün: “Yeniden Yapılanma Kararlılıkla Devam Ediyor”
Mercedes-Benz Türk İcra Kurulu Başkanı Süer Sülün, 2021 yılında Daimler Truck AG’nin küresel yapılanmasının ardından kamyon ve otobüs odaklı hizmet modeline geçtiklerini belirterek şunları söyledi:
“Kamyon ve otobüs müşterilerine odaklı hizmet anlayışıyla bayi ve yetkili servis ağımızdaki yeniden yapılanma çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Adana, Düzce, İstanbul, Şanlıurfa, Konya, Kayseri ve Erzurum’un ardından Heska Ankara yatırımı da bu stratejimizin önemli halkalarından biri oldu. Doğru noktada doğru hizmet sunduğunuzda müşterileriniz de bunu güvenle karşılıyor.”,
Can Balaban: “Yüksek Hizmet Standartlarını Yaygınlaştırıyoruz”
Mercedes-Benz Türk Bayi Ağı ve İş Geliştirme Direktörü Can Balaban, tüm Türkiye’de aynı kalite standartlarını sunmayı hedeflediklerini belirterek, Heska Ankara yatırımının müşterilere daha hızlı ve daha bütüncül hizmet sağlayacağını ifade etti.
İlyas Toloğ: “Hedefimiz Uzun Vadeli Çözüm Ortağı Olmak”
Heska Motorlu Araçlar Yönetim Kurulu Üyesi İlyas Toloğ, amaçlarının yalnızca araç satışı yapmak olmadığını belirterek şunları söyledi:
“Müşterilerimizin tüm operasyonel ihtiyaçlarında yanında olan güvenilir bir çözüm ortağı olmayı hedefliyoruz. Satıştan satış sonrası hizmetlere, orijinal yedek parçadan finansal çözümlere kadar tüm hizmetleri tek noktadan sunuyoruz.”
Teknik Eğitim ve İnsan Kaynağına Yatırım
Heska Motorlu Araçlar Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Renas Toloğ ise çalışan memnuniyeti ve teknik eğitime verdikleri öneme dikkat çekti.
Toloğ, uzman ekiplerin yanı sıra stajyer ve çırak programlarıyla yeni nesil teknik personelin yetişmesine katkı sağladıklarını belirterek, ağır ticari araç sektöründe teknik uzmanlığın en önemli rekabet unsurlarından biri olduğunu vurguladı.
Mercedes-Benz Türk, bayi ve yetkili servis ağı yatırımlarıyla ağır ticari araç kullanıcılarına daha hızlı, daha kapsamlı ve daha yüksek standartlarda hizmet sunmayı hedeflerken, Heska Ankara da bu dönüşümün önemli merkezlerinden biri olarak faaliyetlerini sürdürüyor.
